宜城市多部门护航高考

在襄阳，企业办事正在经历一场“速度革命(gémìng)”！ 手机提交(tíjiāo)诉求次日响应、涉法难题专班“把脉(bǎmài)”、不满意件专项复盘…… 自4月(yuè)企业诉求闭环管理系统上线以来，989件企业难题通过智能中枢高效流转(liúzhuǎn)，931件已办结的背后(bèihòu)，是“5+4+2+N”跨部门协作机制的硬核支撑。 从“等诉求”到“找需求”，这座城市正用制度创新打通政企沟通“高速路”，让(ràng)服务像“一键直达(zhídá)”的手机APP一样便捷—— 智能系统(xìtǒng)让服务“一键直达” “过去反映问题(wèntí)要跑多个部门，现在通过手机提交(tíjiāo)，第二天就有专人对接(duìjiē)。”襄阳某制造企业负责人点赞的，正是襄阳新上线的企业诉求受理系统。 这一整合线上线下20余个(yúgè)涉企服务渠道的“智能中枢”，已实现企业(qǐyè)诉求全量汇聚、统一办理、统一反馈，配套“接诉(jiēsù)即办”“闭环管理”机制，将紧急诉求压缩至3个工作日、平急诉求压缩至5个工作日内(gōngzuòrìnèi)办结。 襄阳政府(zhèngfǔ)公共服务12345热线随时待命 市行政审批局党组书记、局长宋福平介绍，过去企业遇到问题需要多方咨询，现在(xiànzài)只需拨打12345热线(rèxiàn)或扫描“办不成事”二维码，就会有部门主动(zhǔdòng)对接联系，即接即办。系统日均处理企业诉求近20件，多渠道归集(guījí)实现“一号响应、一网通办”。 保供“白名单”助企“加速跑(pǎo)” 织针穿梭，线轮飞转。5月(yuè)21日，走进宜城市(yíchéngshì)天舒纺织有限公司（简称天舒纺织）生产车间，11万枚高速纱锭全速运转，纯白的成品如飞瀑般(bān)流出生产线。 宜城市天舒(tiānshū)纺织智慧工厂 “在稳定的电力供应下，我们的智慧工厂得以开足马力生产，日产棉纱40余吨(yúdūn)，生产订单已排到8月份。”看着一辆辆满载货物的货车驶出厂区(chǎngqū)，天舒纺织总经理高立新骄傲地说(shuō)。 纺织(fǎngzhī)行业是典型的“能耗大户”。近年来(jìnniánlái)，天舒纺织大力建设5G全连接工厂，推动全链条全场景数字化转型(zhuǎnxíng)，产品质量和管理效能大幅提升，但对能源供应的稳定性要求也随之提升。 “每到(měidào)夏季，电力负荷便会(biànhuì)达到高峰。”高立新说，春节期间，员工们轮流在岗，保证生产线满负荷运转，赢得了(le)上下游企业的一致认可，产品订单纷至沓来，但眼看不久后(hòu)就要“迎峰度夏”，大家的心又悬了起来。 在开展“四上”企业调研服务工作中，市经信局敏锐地发现(fāxiàn)了这(zhè)一问题，随即联合相关部门研究解决方案。 “今年4月，我们联合宜城市科经局举办(jǔbàn)了市场化用电供需专场洽谈会，组织天舒纺织、嘉施利化肥等20家当地‘用电大户’与供电企业(qǐyè)开展‘一对一’交流，根据企业用电特点和用电量，量身定制服务方案(fāngàn)，构建稳定(wěndìng)、优惠的电力保障(bǎozhàng)渠道(qúdào)。”市经信局相关负责人介绍，通过深入沟通协商、优化保障方案，天舒纺织夏季用电需求基本得到满足，各生产线将继续保持满负荷运转。 完善机制、举一反三，推动从“解决一个(yígè)问题”向“解决一类问题”延伸。在为天舒纺织“精准解难”的基础上，市经信局还结合全市重点企业(qǐyè)、重大增长点、重大项目，梳理全市“用电大户(dàhù)”“用气大户”以及对工业经济稳增长影响较大(jiàodà)的重点企业，形成稳产保供100家企业“白名单(báimíngdān)”，并与供电、燃气、环保等部门联动共享，确保重点(quèbǎozhòngdiǎn)企业要素供给稳定、生产有序。 依托这一机制，我市在打通“能耗大户”需求渠道的同时，助力本地能源供应企业扩大销售市场(xiāoshòushìchǎng)，实现“供”与“需”的双向共赢。以宜城火力发电厂为例，市、县两级(liǎngjí)经信部门正积极协助(xiézhù)对接(duìjiē)，促成其同周边重大项目、重点企业建立合作关系，逐步释放产能，巩固市场份额(shìchǎngfèné)。 “当前是迎峰度夏的(de)关键(jiàn)节点，我们将继续在全市范围内开展走访摸排，充分了解‘用能大户’、重点企业的要素(yàosù)保障需求，不断扩大‘白名单’保障范围，出台更多服务举措，积极推广‘天舒方案’，为企业降本增效、达产(dáchǎn)释能按(àn)下‘加速键’。”市经信局相关负责人表示。 制度创新(chuàngxīn)为发展“保驾护航” 企业诉求闭环管理亮眼数据的(de)背后，是襄阳创新的“5+4+2+N”工作机制(jīzhì)的“保驾护航”。 ——法治保障组，由(yóu)政法系统5个部门组成，对(duì)涉法诉求(sùqiú)“把脉问诊”。由市委政法委、市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局抽调人员成立法治保障组，对企业诉求进行合理合法(hélǐhéfǎ)合规审查，及时依法妥善处理企业涉法涉诉问题。 ——效果(xiàoguǒ)评估组，汇聚4家单位力量，对不(bù)满意件“复盘会诊”。由市发改委(fāgǎiwěi)、市工商联、市信访局、市招商局抽调人员成立效果评估组，对办理结果不满意的企业诉求，逐个开展评估。 ——监督执纪组，通过2个部门联动，对办理(bànlǐ)流程“全程监控”。市纪委监委、市委巡察办抽调人员成立监督执纪组，对企业诉求受理、办理、反馈、回访全流程实时监测(jiāncè)，对承办部门履职(lǚzhí)不力的，启动(qǐdòng)追责问责。 ——N个承办单位，按属地(shǔdì)原则，确保诉求(sùqiú)“落地有声”。各地各部门作为企业(qǐyè)诉求具体承办单位，要制定(zhìdìng)本地本部门诉求办理规则，及时核查、会商、研判、解决企业诉求，在规定时限内向企业反馈办理情况。 市纪委监委(jiānwěi)同步建立“周报告”制度，及时掌握办理进度、问题瓶颈、研究(yánjiū)对策，提升办理工作的时效性、精准度。 多轮驱动促效能(xiàonéng)“提档升级” “从‘等诉求’到‘找需求’，干部作风转变看得见。”市监委委员张(zhāng)钻表示，通过落实(luòshí)“一把手”责任制，形成市县乡村“一把手”协同督办工作格局，配套“全量收集、限时办结、闭环督办”三项刚性制度，实现政企沟通从碎片(suìpiàn)化向系统化(xìtǒnghuà)升级。 在开展“四上”企业调研服务工作中，襄阳积极(jījí)访诉求(sùqiú)、送政策、解难题、增信心，通过(tōngguò)企业诉求受理系统办理“四上”企业诉求189条，每日跟进办理进展，全程跟踪督办，提升为企服务诉求办理工作实效(shíxiào)。 下一步，襄阳将加强系统创新和流程再造(zàizào)，串联起政企沟通的(de)“高速路”，用精准服务破解企业痛点，持续提升信任感、认可度(rènkědù)，为优化营商环境提供“襄阳样本”。 湖北日报客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策(zhèngcè)解读、新鲜的热点资讯(zīxùn)、实用(shíyòng)的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。